Esta página explica o que a Viking Energia e TI faz com as informações de quem visita o site viking-tech.com.br. Ela vale para todas as páginas deste endereço e foi escrita para ser lida por qualquer pessoa, não só por advogado.
O tratamento dos dados segue a Lei Geral de Proteção de Dados, a Lei 13.709/2018.
1. Quem trata os seus dados
A responsável pelo tratamento das informações coletadas neste site é a Bories Energia e Comunicação Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 19.360.987/0001-83, empresa por trás da marca Viking Energia e TI.
A matriz fica em Petrolina, na Rua Condé D’eu, 511, bairro Gercino Coelho, CEP 56306-060. A filial de Amparo, CNPJ nº 19.360.987/0002-64, fica na Avenida Fioravante Gerbi, 406, bairro Ribeirão, CEP 13904-060.
Para qualquer assunto relacionado a esta política, o canal é o e-mail contato@viking-tech.com.br.
2. O que o site coleta
Só o que você digita. Não existe cadastro obrigatório, não existe login para visitante e o site não pede documento nem dado bancário em nenhum momento.
Quando você preenche um dos formulários de contato ou de orçamento, o site recebe o seu nome e telefone, que são obrigatórios, e ainda o e-mail, a unidade de atendimento que você escolheu e a mensagem que escreveu, quando o formulário pede esses campos.
O endereço de IP do seu acesso é registrado na hora do envio, mas com uma finalidade única: impedir que um robô dispare centenas de mensagens pelo formulário. Esse registro fica em cache por uma hora, guardado de forma embaralhada, e some sozinho depois disso. Ele não é usado para identificar você nem para montar perfil de navegação.
Se você comentar em um post do blog, o WordPress guarda o nome, o e-mail e o site que você informou, junto com o IP e o navegador usados no envio. Isso é comportamento padrão da plataforma e serve para moderar comentário e barrar spam. O seu e-mail não aparece publicamente.
3. Para que esses dados são usados
Para responder você. Um formulário preenchido vira um e-mail para a nossa equipe comercial, que entra em contato pelo telefone ou pelo e-mail que você deixou, para tratar do orçamento, do serviço ou da dúvida que motivou o envio.
A base legal para isso é a execução de procedimentos preliminares a um contrato, prevista no artigo 7º, inciso V da LGPD, quando você pede um orçamento, e o legítimo interesse de responder a quem nos procura, previsto no inciso IX do mesmo artigo, nos demais casos. No comentário do blog, a base é o seu consentimento, dado ao enviar.
Não vendemos nem cedemos os seus dados para terceiros usarem em publicidade. Você também não entra em nenhuma lista de disparo automático por ter preenchido um formulário aqui.
4. Cookies e rastreamento
Este site não usa ferramenta de rastreamento de terceiros. Não há Google Analytics, nem pixel de rede social, nem cookie de publicidade. Para quem só navega e lê, o site não grava cookie nenhum no seu navegador.
Cookies aparecem em duas situações. Se você deixar um comentário e marcar a opção de salvar seus dados, o WordPress grava um cookie no seu navegador para não precisar redigitar tudo no próximo comentário. E se alguém da equipe entrar no painel administrativo, o WordPress grava o cookie de sessão que mantém o login. Nos dois casos o cookie fica no seu navegador e você pode apagá-lo a qualquer momento pelas configurações dele.
5. Com quem os dados são compartilhados
O conteúdo dos formulários trafega por dois serviços antes de chegar em nós: a empresa que hospeda o site e o serviço de envio de e-mail que entrega a mensagem na caixa da nossa equipe. Ambos atuam como operadores, ou seja, processam o dado para cumprir a nossa instrução e não podem usá-lo para outra coisa.
Se você optar por falar conosco pelo botão de WhatsApp, a conversa acontece dentro do WhatsApp e passa a seguir também a política de privacidade da Meta, que é a dona do aplicativo. O mesmo vale para qualquer link que leve você para fora do viking-tech.com.br: a partir dali, quem responde pelos seus dados é o site de destino.
Fora isso, os dados podem ser entregues a autoridade pública quando houver ordem judicial ou obrigação legal, o que é a única hipótese em que compartilhamos sem consultar você antes.
6. Por quanto tempo ficam guardados
O envio do formulário não fica arquivado no site. Ele vira e-mail e some do servidor. O que existe depois disso é a mensagem na caixa de entrada da nossa equipe comercial, guardada enquanto o atendimento estiver em andamento e pelo prazo necessário para eventual comprovação da negociação.
Comentários aprovados ficam publicados por tempo indeterminado, junto com o post, até que você peça a remoção. O registro temporário de IP expira em uma hora.
7. Os seus direitos
A LGPD garante que você peça, a qualquer momento e sem custo:
- a confirmação de que tratamos algum dado seu, e o acesso a esse dado;
- a correção do que estiver errado, incompleto ou desatualizado;
- a exclusão do que você enviou, quando não houver obrigação legal de manter;
- a informação sobre com quem compartilhamos;
- a revogação do consentimento, nos casos em que ele foi a base do tratamento;
- a portabilidade dos dados para outro fornecedor.
O pedido é feito pelo e-mail contato@viking-tech.com.br. Respondemos em até 15 dias. Pode ser que a gente peça uma confirmação de identidade antes de atender, justamente para não entregar o dado de uma pessoa a outra.
Se a nossa resposta não resolver, você pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados, pelo site gov.br/anpd.
8. Segurança
O site roda inteiro em HTTPS, então o que você digita no formulário viaja criptografado até o servidor. O acesso ao painel administrativo é restrito à nossa equipe e ao fornecedor que cuida da manutenção do site.
Nenhum sistema é imune a incidente. Se acontecer um vazamento capaz de gerar risco relevante para você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda o artigo 48 da LGPD.
9. Crianças e adolescentes
Este site é dirigido a empresas e a pessoas adultas interessadas nos nossos serviços. Não coletamos dados de menores de 18 anos de forma consciente. Se identificarmos um envio nessa situação, apagamos o registro.
10. Mudanças nesta política
Se o site passar a coletar algo diferente, ou a usar alguma ferramenta nova, esta página muda junto e a data de atualização no topo passa a ser a da revisão. Vale a pena reler antes de enviar um formulário, se faz tempo que você não visita.
11. Contato
Dúvida sobre esta política, pedido de acesso ou de exclusão de dados: contato@viking-tech.com.br, ou pelos telefones (87) 3862-5353, em Petrolina, e (19) 3817-6126, em Amparo, de segunda a sexta, das 07h às 17h.
Veja também os Termos de Serviço e Uso deste site.